亞馬遜“新型關聯”來襲,聊一聊那些被大部分賣家忽略的防關聯細節
隨著亞馬遜對各種違規行為的打擊力度日益加大,近兩年因違規被亞馬遜關停的店鋪數不勝數,除了黑科技與刷單刷評之外,因關聯被封的店鋪也占據了很大一部分。
而最近,又有“新型關聯”的來襲,其中殃及到不少合規運營的賣家,在如此動蕩的政策環境下,賣家們更膽戰心驚,坐立難安,生怕某天自己的賬號也遭重了......
1“新型關聯”是什么?
“美國站店鋪因關聯被封,亞馬遜郵件給出的關聯賬號名字完全不認識。”
“自己的資料注冊,合規運營,莫名其妙被關聯,關聯的原因見都沒見過......”
最近,想必各位亞馬遜賣家身邊都出現了或多或少這樣的例子。據了解,此次被殃及的賣家店鋪,大部分都是賣家用自己的真實信息去注冊的店鋪,且運營遵守亞馬遜的平臺規則,合規經營。
賣家們對亞馬遜發出的郵件也感到疑惑,第一是郵件里提到的關聯店鋪的名字完全不認識,第二是還需要賣家提交相關證據證明自己的店鋪和關聯賬戶沒有關系。
雖然感到莫名其妙,但為了能盡快降低損失,不少賣家也立即對賬號進行了體檢。
體檢的結果除了經常提到的多賬號、網絡、共用品牌、操作習慣等因素之外,有兩個之前沒出現的關聯原因出現了賣家們的視野:“tsfc”關聯和”hrgcn關聯”。不僅僅是兩位賣家出現這兩個原因,多數賣家反饋都出現了這樣的情況。
亞馬遜“新型關聯”來襲,聊一聊那些被大部分賣家忽略的防關聯細節
“tsfc關聯”和”hrgcn關聯”分別是什么?
有賣家稱,TSFC關聯的主要因素是物流信息關聯,網絡環境關聯,或者多賬號操作關聯中的一種。
由于過于陌生,對此有賣家咨詢了招商經理。在招商經理的回答中,關于“tsfc關聯”,招商經理提到:TSFC構建了一個賣家及其相關屬性的動態圖(例如:信用卡、電子郵件地址等),并利用時態圖網絡(TGN)算法直接從動態圖中學習,我們使用TGN對包含父賣家(由SPS強制執行)和相關賣家(通過信用卡、電子郵件地址等信號關聯)的配對進行風險評分預測。
簡單一點來說就是,“tsfc關聯”不是一個關聯因素,而是一個關聯系統。有業內人士稱,tsfc和hrgcn的確是亞馬遜新推出的關聯系統。可能引用人工智能的相關技術,對亞馬遜相關賬戶(多以高風險評分的賣家店鋪)進行檢測,停用與強制執行賬戶關聯的賬戶,例如檢測指紋鏈路、網絡鏈路、郵箱鏈路、地址鏈路、手機號鏈路等。
與之前亞馬遜抓關聯的思路不同的是,之前關聯是指兩個賬戶之間存在使用某種相同信息。而現在,新系統會對賬戶之間各信息鏈路進行檢測,以檢測結果來賬戶之間是否存在關聯。由于系統對賬戶之間的信息鏈路的判斷還不是特別的準確,容易出現誤判,所以這也是為什么有很多賣家說用自己的資料注冊合規運營還是被判關聯的原因。
因此,白帽運營的賣家也不用過于擔心,只要是白帽的合規運營,被誤判也只是暫時的。
據了解,有的賣家也已申訴成功恢復了店鋪的銷售權,也有的賣家通過跟客服溝通之后,一個小時賬號就恢復正常了。“與賬戶狀況團隊電話溝通后才得知是跟一個今年2月份死了的賬戶關聯上了。后續專員來電問我們跟被關聯的公司有什么聯系,是不是我們另外開的賬號,我們有沒有找第三方注冊賬號,我語氣堅定的一口否認,對方說把跟我的溝通記錄提交給相關團隊審核,通話結束大概一小時后賬號就恢復正常了。”
目前據了解的最新情況,有些賣家在前兩個星期收到關聯通知,申訴兩次沒過后或者沒申訴的,這兩天陸續收到郵件通知說誤判,自動解封了。
亞馬遜“新型關聯”來襲,聊一聊那些被大部分賣家忽略的防關聯細節
因此這次關聯可能只是系統的bug。如果賣家最近如果遇到了關聯審核,確定是誤判的話,記得在賣家后臺及時撥打賬戶狀況團隊的電話,積極申訴,沒有問題的,很快就可以恢復銷售權了。
從此次事件可以看出,未來,亞馬遜對賬號關聯將有可能出臺更嚴格的規則和政策,力度也將增大。所以賣家在日常運營中要更注意,防范關聯。
2如何防關聯呢?
所謂關聯,就是指亞馬遜通過技術手段,獲取賣家相關信息,通過匹配關聯因素,判斷多個店鋪賬號是否為同一賣家所有。假設亞馬遜判定多個賬號為同一賣家操作,那么就是賬號關聯了。
那么,會引起賬號關聯的一般有哪些原因呢?
強關聯因素有:收款賬戶、信用卡、稅號、郵箱、網絡IP、注冊電話、驗證電話、KYC等。
弱關聯因素有:
瀏覽器指紋:如插件、系統字體、電腦操縱系統版本、打字速度等,當賣家使用瀏覽器訪問某個網站的時候,瀏覽器“必定會暴露”某些信息給這個網站。只要你基于HTTP協議訪問網站,瀏覽器就會傳輸這些信息給網站的服務器;
相同密碼:使用相同的登錄密碼;
產品信息:商品標題、圖片、文案、品牌、SKU,相似度過高也判為關聯;
網絡關聯:cookies、郵件圖片、Flash關聯。
其中,在預防弱關聯因素時,賣家各店鋪之間產品的重復信息最好不要超過30%,賣家若想將所有產品同步發布在多個店鋪中,一定要在產品圖片、描述、等內容上做出區別,千萬不要用完全相同或者產品相似度過高的信息在多個賬號中重復發布
弱關聯有時可能一個因素不會引起賬號關聯,但多個弱關聯因素同時存在,就能作為被關聯封號的原因了。
因此,賣家平時運營保持網絡端的干凈很有必要!
3賣家該如何防范關聯呢?
在關聯的定義里,我們提到,假設亞馬遜判定多個賬號為同一賣家操作,那么就是賬號關聯了。那么防關聯的邏輯就是要讓亞馬遜認為多個賬號是不同的人在不同的地方操作。
此外,要記住10個"新":新電腦、新路由、新系統、新瀏覽器、新寬帶、新手機號、新郵箱、新信用卡、新收款賬號和新產品。
總之,被亞馬遜認為關聯的因素有很多,有時候并不是一個因素就會被判定為關聯,可能是多個因素作用的結果。因此,日常的運營中,一定多加細心。
以上,就是今天關于關聯的全部內容,希望對各位賣家有幫助!
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