亞馬遜FBA國際物流遇到清關異常如何處理？

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   　有不少亞馬遜賣家將貨物通過國際快遞（UPS、TNT、FedEx、DHL等）發到全球各國的各個FBA倉庫。眾所周知，用國際快遞直發，操作方便，時效快，并且海關清關工作全程由國際快遞公司負責，可以說是最省心省力的門到門運輸。

　　但問題是，由于清關主體貨物主體不明確、貨物價值偏低、物流行業從業人員素質等等問題，導致國際快遞運輸亞馬遜FBA貨物清關經常出現狀況。

　　當出現清關問題時，一般會收到這些提示：

　　1、此貨件存放在貨棧中等待清關機構放貨......（持續一周以上）

　　2、收貨人拒絕支付相關稅費。

　　3、收貨人解決收貨。

　　4、無法聯系收貨人，收貨人無法提供清關協助。

　　5、清關無法完成，我們將聯系發貨人及收貨人。

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　　為何會產生這些清關問題呢？原因基本可以歸咎于這兩點：

　　1、因為亞馬遜FBA只收貨，而發票、運單上沒有提供清關主體，沒有貨主，無法清關。

　　2、貨物價值申報嚴重偏低。遇到這些問題，大家該如何應對呢？

      01清關主體障礙的處理步驟
      
      1、致電你國際快遞帳號的客服，讓他了解信息，協助處理。

　　2、致電國際快遞服務熱線，報上運單號，詳細詢問后臺信息，一字一句記下來。具體包括清關異常信息、聯系過哪些人、哪些人過問過這票貨物、重新提交過什么資料，等等，越全越好。根據了解到的信息，綜合判斷出的問題是在清關主體的環節。

　　3、重新找在目的國有合法進口商身份的進口公司（進口人），將他完整的信息更新在發票上，完整信息包括：公司名稱、公司地址、稅號、進出口號、聯系人、聯系電話、Mail等等（根據各國要求來，盡可能的提供多的信息）。

　　4、如果裝箱單上有進口商信息的，也要更新。裝箱單和發票必須一一對應，必須成對的發。

　　5、準備好這些信息后，再致電國際快遞服務熱線，說你需要更新清關主體信息，需要重新提供發票和裝箱單，讓他給你個郵箱。

　　6、將新的裝箱單和發票發郵件給800給的郵箱，同時發給你的國際快遞帳號的客服。切記郵件用當地語言編寫，或者用英文編寫。

　　7、要求你的國際快遞帳號的客服，將你的郵件轉發給當地操作、客服、主管。02貨物申報價值偏低的處理在我們普通貨物運輸時，如果貨物申報價值偏低，不能達成一致，海關會協同稅務部門單方面認定貨物價值，然后開具稅單，貨主沒有爭辯的權利。

　　但是走國際快遞渠道的AmazonFBA貨物，貨量小、票數多，一旦貨物申報價值偏低，海關不會單獨將這一票拿出來走重新核定價值的流程，直接就擱置了，導致清關障礙。一般這個時候，國際快遞的網站上就是顯示“此貨件存放在貨棧中等待清關機構放貨”......并且一直掃描掃描就是不會放行。

　

　
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      具體的處理步驟如下：

　　一、致電你國際快遞帳號的客服，讓他了解信息，協助處理。

　　二、致電國際快遞服務熱線，報上運單號，詳細詢問后臺信息，一字一句記下來。具體包括清關異常信息、聯系過哪些人、哪些人過問過這票貨物、重新提交過什么資料，等等，越全越好。根據了解到的信息，綜合判斷出的問題是在貨物價值的環節。

　　三、這時，國際快遞一般會給你發份郵件，原文翻譯如下

　　這里需要提供一個有說服力的商業發票，可以使訂貨單，銷售單，銀行轉賬單，Paypal付款單。這個單據要有說服力，不能造假。

　　如果要放行這票貨物，需要提供貨物真是價值，有說服力的。如果沒有這些文件，貨物將會退回。

　　在商業發票上面，需要給出這單貨物的運輸成本。

　　貨物價值，運輸成本，將會作為收取進口增值稅的征收參考。
       四、根據郵件，你要準備以下東西：

　　（1）貨物的采購合同。一兩張紙即可，英文的，交易方必須是清關主體，簽字、蓋章、掃描。

　　（2）付款憑證。銀行水單即可，但注意銀行水單要導出英文版本的pdf。

　　（3）收貨憑證。稍正式的收條、收據，可手寫，上面體現交易方必須是清關主體，英文版，蓋章，掃描。

　　（4）重新做發票和裝箱單，將發票申報貨物價值提高到合理水平。

　　（5）請貨代給一個英文版的運費結算單，填上這一票的運單號、重量、箱數、單價、運費總價，請貨代公司蓋章。

　　五、將這些文件全部轉換成pdf或者jpg，用英文文件名命名，必須用中文的，必須要在旁邊標注英文釋義。相關文件要相互印證，不得有矛盾沖突，反復核驗，因為相關文件再修改，那就更加不可信了。

　　六、英文回復前面的那個郵件，解釋每一個附件的用途和出處。并將郵件發給你的國際快遞帳號的客服。

　　七、要求你的國際快遞帳號的客服，將你的郵件轉發給當地操作、客服、主管。（這些人的聯系方式，在他們內部系統里面全都查得到的）。

　　做完這些工作以后，你要特別緊張你的處理時效，每小時查詢你的貨物狀態，每半天追蹤800...、400...電話，隨時對你的相關信息進行修正，處理。

　　當然，這兩個方面的處理，不能解決所有的問題。你還可能遇到：因為快遞操作人員貼標貼錯的問題，導致送貨司機三番五次去找亞馬遜要運費的；因為清關人員不認真看資料的原因，導致無法清關的；因為包裝破損的原因，亞馬遜FBA拒收的.......

　　直發國際快遞，因為大家無法接觸貨物，無法接觸具體操作人員，無法接觸具體清關海關人員，能做的很有限，只能最大程度上利用800電話和你的賬號客服。

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