在FBA如何避免踩到這些雷實(shí)現(xiàn)利益最大化

      最近幾年，由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)和大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，受疫情影響，網(wǎng)上購(gòu)物的人越來(lái)越多，跨境電商的熱潮也是翻涌而上，那么我們的貨物怎么從國(guó)內(nèi)運(yùn)往國(guó)外呢，跨境物流這一行誕生了，成本和利潤(rùn)空間是很讓人值得考慮的，我們所知悉的FBA，F(xiàn)BA即亞馬遜物流服務(wù)，即亞馬遜將自身平臺(tái)開(kāi)放給第三方賣(mài)家，將其庫(kù)存納入到亞馬遜全球的物流網(wǎng)絡(luò)，為其提供揀貨、包裝以及終端配送的服務(wù)，亞馬遜則收取服務(wù)費(fèi)用。2007年引入了FBA（亞馬遜物流，fulfillment by Amazon）服務(wù)，即亞馬遜將自身平臺(tái)開(kāi)放給第三方賣(mài)家，將其庫(kù)存納入到亞馬遜全球的物流網(wǎng)絡(luò)，為其提供揀貨、包裝以及終端配送的服務(wù)，亞馬遜則收取服務(wù)費(fèi)用。在亞馬遜，F(xiàn)BA的主要目的是為了提升亞馬遜的用戶(hù)體驗(yàn)，提高黏性，而非一項(xiàng)重要的財(cái)務(wù)收入來(lái)源。
那么如何在FBA實(shí)現(xiàn)利益最大化呢？我們要學(xué)會(huì)避免一些不必要踩的坑和懂得一些技巧。

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1、失去對(duì)費(fèi)用的控制

       我們都知道FBA會(huì)收取許多費(fèi)用，畢竟便利是要付出代價(jià)的。但你知道嗎，這些費(fèi)用可能相差很大，會(huì)嚴(yán)重影響你的利潤(rùn)率。在所有與FBA相關(guān)的可變費(fèi)用中，配送成本可能是最容易跟蹤的。這里需要記住的最重要的一點(diǎn)是，這個(gè)成本可能因尺寸和重量的不同而變化，而亞馬遜可能會(huì)增加至少4盎司的包裝重量，有時(shí)特大型產(chǎn)品甚至?xí)黾?磅。

此外，服裝、鋰電池和危險(xiǎn)材料等類(lèi)別也要收取額外費(fèi)用 更為復(fù)雜的是每月的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。這些是按立方英尺計(jì)算的（參考亞馬遜的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換指南）。作為基準(zhǔn)線，標(biāo)準(zhǔn)尺寸的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)最低為每月69美分/立方英尺。然而……

●亞馬遜倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)在假期大幅漲價(jià)。2019年，從10月到12月，每月每立方英尺69美分的價(jià)格上漲了近3.5倍，達(dá)到每月每立方英尺2.40美元；

●在亞馬遜的物流中心存放一年的產(chǎn)品會(huì)被收取長(zhǎng)期的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，目前的價(jià)格是每月每立方英尺6.9美元，或者每月每件商品15美分，或者更多。最后，還有一些不可預(yù)測(cè)的費(fèi)用，比如計(jì)劃外的服務(wù)費(fèi)。在這種情況下，亞馬遜會(huì)對(duì)不符合包裝和標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品進(jìn)行更正，并收取一筆計(jì)劃外的服務(wù)費(fèi)。（這些指導(dǎo)方針隨時(shí)都可能改變，這也于事無(wú)補(bǔ)。）

避免這種情況的方法：

通常來(lái)說(shuō)，F(xiàn)BA不適用于低成本、大而重型的產(chǎn)品。參考亞馬遜配送和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用表，以計(jì)算SKU的獲利能力。把產(chǎn)品發(fā)送到FBA后，留意那些已經(jīng)存放了6個(gè)月以上的產(chǎn)品。使用賣(mài)家中心的庫(kù)存指數(shù)儀表板、庫(kù)存年齡或庫(kù)存健康報(bào)告來(lái)確定哪些ASIN需要繳納長(zhǎng)期存儲(chǔ)費(fèi)用。如果你有多余的或滯銷(xiāo)的產(chǎn)品，考慮利用廣告、折扣和捆綁銷(xiāo)售來(lái)清理庫(kù)存。作為最后的手段，你可以提交庫(kù)存移除訂單 最后，考慮第三方工具來(lái)計(jì)算利潤(rùn)、預(yù)測(cè)需求和保持庫(kù)存水平平衡。雖然賣(mài)家中心將給出如何補(bǔ)充產(chǎn)品的建議，但你要謹(jǐn)慎行事。眾所周知，亞馬遜傾向于他們本身。另一方面，通過(guò)第三方工具，你可以使用銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品成本、供應(yīng)商信息和其他關(guān)鍵數(shù)據(jù)點(diǎn)，來(lái)準(zhǔn)確衡量利潤(rùn)以及獲取庫(kù)存補(bǔ)充建議

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2、產(chǎn)品入庫(kù)延遲

       我們都知道FBA可以分擔(dān)物流和庫(kù)存管理的壓力。但你是否知道，延遲入庫(kù)會(huì)導(dǎo)致庫(kù)存管理更復(fù)雜？雖然亞馬遜擁有一個(gè)龐大而成熟的配送網(wǎng)絡(luò)，但它并不完美。在堵塞的供應(yīng)鏈中，產(chǎn)品有可能丟失或被耽擱。賣(mài)家報(bào)告稱(chēng)，亞馬遜在登記庫(kù)存并將其標(biāo)記為可發(fā)貨的情況下，會(huì)出現(xiàn)幾天甚至幾周的入庫(kù)延遲。這些延遲更有可能發(fā)生在節(jié)假日和其他高訂單量的日子，比如Prime Day。而正是你想要快速補(bǔ)充庫(kù)存的時(shí)候。如果出現(xiàn)失控的情況，可能導(dǎo)致入庫(kù)延遲或取消入庫(kù)。更糟糕的是，亞馬遜可能只會(huì)根據(jù)你丟失或損壞的商品的價(jià)值，而不是按售價(jià)來(lái)補(bǔ)償你。

避免這種情況的方法：

盡可能跟蹤入庫(kù)情況，并在假期或其他銷(xiāo)售高峰期提前發(fā)送貨件。 如果你發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品延遲入庫(kù)，則立即聯(lián)系亞馬遜賣(mài)家支持。對(duì)于丟失的產(chǎn)品，你可以在丟失30天后提出索賠。亞馬遜建議使用一些報(bào)告，比如庫(kù)存調(diào)整，來(lái)提前解決差異。

3、忽略滯留庫(kù)存

       滯留庫(kù)存指的是FBA倉(cāng)庫(kù)里的產(chǎn)品不可售，導(dǎo)致任何人都無(wú)法購(gòu)買(mǎi)。庫(kù)存可能會(huì)因多種原因而滯留。例如品牌或產(chǎn)品可能沒(méi)有得到亞馬遜的批準(zhǔn)，ASIN可能已經(jīng)受到限制，或者一個(gè)listing錯(cuò)誤導(dǎo)致listing被禁止。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，你最終要為你賣(mài)不出去的產(chǎn)品支付倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。如果你在收到通知后30天內(nèi)無(wú)法為其創(chuàng)建一個(gè)有效的listing，亞馬遜將把它指定為無(wú)法銷(xiāo)售。你將被要求刪除這個(gè)庫(kù)存。在計(jì)算庫(kù)存績(jī)效指數(shù)時(shí)，亞馬遜還考慮到庫(kù)存的滯留。如果評(píng)分太低，則你的FBA倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)空間可能有限。

避免這種情況的方法：

經(jīng)常定期檢查滯留庫(kù)存。你可以通過(guò)檢查賣(mài)家中心的固定庫(kù)存頁(yè)面來(lái)做到這一點(diǎn)。點(diǎn)擊查看任意listing，看看是否處于滯留狀態(tài)，并采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)：

●如果需要批準(zhǔn)該產(chǎn)品，請(qǐng)申請(qǐng)批準(zhǔn)；

●如果ASIN被限制，則可能需要?jiǎng)?chuàng)建移除訂單，將產(chǎn)品退回；

●如果是listing錯(cuò)誤，則可以使用類(lèi)似Zentail這樣的平臺(tái)可以來(lái)破譯錯(cuò)誤listing，并為亞馬遜目錄提供清晰的解決方案。

4、信任混合庫(kù)存

       你可能對(duì)混合庫(kù)存并不陌生。亞馬遜稱(chēng)這個(gè)程序是一種節(jié)省時(shí)間的方法，它提供接受無(wú)粘膠的庫(kù)存，作為交換，你可以將自己的產(chǎn)品與其他賣(mài)家的混合銷(xiāo)售。 但是你知道混合庫(kù)存會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量控制問(wèn)題嗎？ 從理論上講，混合銷(xiāo)售聽(tīng)起來(lái)是個(gè)好主意。你不需要為每一件寄往亞馬遜的產(chǎn)品貼上FBA標(biāo)簽。然后，當(dāng)收到訂單時(shí)，亞馬遜會(huì)從最近的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，不管賣(mài)家提供的是什么，買(mǎi)家可以更快地收到產(chǎn)品，而你可以把銷(xiāo)售的功勞記在自己的賬上。聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)，對(duì)吧？不完全是。由于亞馬遜無(wú)法在混合庫(kù)存中將你的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品區(qū)分開(kāi)來(lái)，因此在以下情況下可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題：

●其他賣(mài)家對(duì)質(zhì)量控制或包裝的關(guān)注程度不如您，并且他們的產(chǎn)品有你所沒(méi)有的問(wèn)題；

●假冒產(chǎn)品混入混合庫(kù)存中。

因此，任何訂單問(wèn)題或投訴都可能落在你的肩上。這可能會(huì)對(duì)你的聲譽(yù)、評(píng)分和在亞馬遜的整體地位造成巨大威脅。更糟糕的是，據(jù)內(nèi)部人士透露，亞馬遜處理上訴的團(tuán)隊(duì)并不一定與FBA團(tuán)隊(duì)溝通，因此他們可能不熟悉或不同情混合庫(kù)存。

避免這種情況的方法：

你可以在賣(mài)家中心禁用該功能。如果你覺(jué)得給FBA的產(chǎn)品貼標(biāo)簽太麻煩，自己處理不了，你可以通過(guò)第三方物流來(lái)準(zhǔn)備FBA的發(fā)貨。或者，亞馬遜也提供FBA標(biāo)簽服務(wù)，不過(guò)他們會(huì)收取單位費(fèi)用。

5、忽略退貨率

       FBA最大的優(yōu)點(diǎn)之一就是你的listing擁有“Prime標(biāo)”。這對(duì)買(mǎi)家來(lái)說(shuō)很熟悉，也讓他們安心，因?yàn)樗麄円呀?jīng)把“Prime標(biāo)”和快捷、輕松的購(gòu)物聯(lián)系起來(lái)。但你是否考慮過(guò)，同樣的輕松和便利也適用于退貨？當(dāng)你通過(guò)FBA配送訂單時(shí)，退貨率會(huì)飆升是很常見(jiàn)的。這種退貨的增加會(huì)削弱你的盈利能力，因?yàn)閬嗰R遜保留了原始的交易費(fèi)，并收取退貨處理費(fèi)。除此之外，一旦產(chǎn)品被退回，亞馬遜會(huì)立即退款給買(mǎi)家，然后檢查產(chǎn)品以確定是否可以二次銷(xiāo)售。如果它被判定為全新產(chǎn)品，它將退回到庫(kù)存中繼續(xù)銷(xiāo)售。在以下情況下，可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題：

●退貨檢查員漏掉了一些你通常會(huì)發(fā)現(xiàn)的東西。畢竟，他們不熟悉你的產(chǎn)品，可能會(huì)把有缺陷的產(chǎn)品放回庫(kù)存；

●退貨檢查員不熟悉貨架期和其他商品細(xì)節(jié)。例如，假設(shè)你銷(xiāo)售手機(jī)電池，亞馬遜不遵循先入先出的運(yùn)輸政策，所以買(mǎi)家可能會(huì)收到舊電池，它不會(huì)起什么作用。如果他們退貨，亞馬遜可能會(huì)把電池退回庫(kù)存，因?yàn)槠渫庥^沒(méi)有明顯的缺陷。在這兩種情況下，買(mǎi)家可能會(huì)收到有缺陷的產(chǎn)品，并對(duì)你或你的產(chǎn)品提出投訴。現(xiàn)在，如果退回的產(chǎn)品被亞馬遜認(rèn)定為不可銷(xiāo)售，他將自行決定誰(shuí)應(yīng)該為產(chǎn)品的損壞負(fù)責(zé)。只有當(dāng)產(chǎn)品的損壞由承運(yùn)人或亞馬遜倉(cāng)庫(kù)造成時(shí)，你才會(huì)收到賠償。如果產(chǎn)品被買(mǎi)家損壞或由于被使用而不再處于全新?tīng)顟B(tài)，你需要支付買(mǎi)家的退款。

避免這種情況的方法：

查看賣(mài)家中心的退貨報(bào)告。你可以在Reports→Fulfillment→Customer Concessions→FBA Customer Returns的下面找到該報(bào)告。注意哪些產(chǎn)品被退回，以及退貨原因。如果你看到任何不健康的模式，則采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)來(lái)修復(fù)它。

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6、忽略州營(yíng)業(yè)稅（美國(guó)站賣(mài)家）

       亞馬遜在美國(guó)至少一半的州都有倉(cāng)庫(kù)，這意味著你可能要承擔(dān)在所有這些州征收銷(xiāo)售稅的責(zé)任。換句話說(shuō)，你必須注冊(cè)一個(gè)銷(xiāo)售稅許可證、征收銷(xiāo)售稅、跟蹤備案時(shí)間表和付款期限，等等。 然而，一些州存在電商平臺(tái)促進(jìn)法，將這一負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)嫁給亞馬遜。請(qǐng)注意，這并不是在所有州都有效，法律也會(huì)隨著時(shí)間的推移而改變。 盡管如此，你也不希望在任何一個(gè)州與國(guó)家稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)生沖突。

避免這種情況的方法：

你可以登錄賣(mài)家中心查看你的FBA庫(kù)存的存儲(chǔ)狀態(tài)，點(diǎn)擊Inventory →Daily or Monthly Inventory History，導(dǎo)航到reports→see more以查看FBA庫(kù)存的狀態(tài)。這些報(bào)告將顯示物流中心代碼，點(diǎn)擊此處可查看這些代碼代表的城市。

7、將FBA用于其他銷(xiāo)售渠道

       我們都知道FBA提供多渠道配送服務(wù)，因此賣(mài)家可以通過(guò)FBA在其他渠道銷(xiāo)售。但你是否知道，F(xiàn)BA的多渠道配送可能不被其他銷(xiāo)售渠道接受？沃爾瑪、eBay、谷歌和許多其他平臺(tái)都明確禁止這樣做。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)你在其他平臺(tái)銷(xiāo)售時(shí)，多渠道配送不是一個(gè)好的選擇，許多平臺(tái)認(rèn)為亞馬遜是他們最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。不僅如此，還有傳言稱(chēng)亞馬遜將取消多渠道配送服務(wù)的優(yōu)先級(jí)，并向FBA賣(mài)家和訂單提供更多幫助 從品牌的角度來(lái)看，當(dāng)你通過(guò)多渠道配送時(shí)，你失去了很多品牌機(jī)會(huì)。不管在哪里銷(xiāo)售，每個(gè)包裹都是以亞馬遜包裝送達(dá)的，這可能導(dǎo)致糟糕的客戶(hù)體驗(yàn)。

避免這種情況的方法：

不要用多渠道配送。與第三方物流合作或利用自發(fā)貨

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