亞馬遜官方確認上線“高退貨率”標簽

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　　近期，有亞馬遜賣家發現產品詳情頁出現了“高退貨率”標簽，平臺會自動標記一些退貨過高的產品。該消息已被亞馬遜官方證實。

　　國外網站也有相關的信息，具體主要表現在以下幾點：

　　1、亞馬遜會計算出產品類目的平均退貨率，如果賣家產品的退貨率高于平均退貨率就會被亞馬遜監控；

　　2、如果屬于高于類目平均退貨率的產品末位25%，產品詳情頁就會出現“高退貨率”的標簽；

　　3、過去12個月內完成配送的產品數超過250個的產品會受到影響，達不到則不會。
 

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　　很多賣家表示這個標簽的影響是很大的，擔心如果詳情頁出現該標簽，將拉低產品的轉化率和訂單。產品被貼上“高退貨率”的標簽勢必會影響買家的購買行為，銷售可能會大幅度下降，甚至可能會存在鏈接廢掉的情況。

　　據藍瑪特了解，亞馬遜平臺確實是有這樣的一個創新動作，并且也不是只針對中國賣家，全球所有賣家的無差別。從亞馬遜的角度而言，做這樣一個創新舉措，既能幫助消費者，也能幫助賣家更好地提升銷售體驗。背后的原因主要有兩點：

　　第一，踐行一切以客戶為中心的理念。如果可以在商品的詳情頁上顯示退貨率信息，消費者可以更好地了解商品情況，以便他們可以做出更好的決策；

　　第二，推動賣家更好地提升服務。退貨率可以推動賣家提升產品的質量、商品詳情頁的質量和買家服務等綜合水平，這樣也就能更好地吸引消費者。
 

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